hacar.cz

Úvod
Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hacar.cz. Internetový obchod provozuje firma HACAR a.s. Dále si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek bez udání důvodu.

Nové náhradní díly (zboží)
převážně se jedná o originální výrobky v případě náhradního plnění je zákazník informován o této skutečnosti. Zboží je rozděleno do kategorií, kde je zákazník informován o stavu produktů (výprodej atd. ), tato skutečnost nevede ke změně kvality produktu.

Opravené náhradní díly
V našem internetovém obchodě lze objednat i opravené náhradní díly na nákladní a užitkové automobily. Je nutné dodat sice nefunkční, ale opravitelný díl. Pro tuto formu nákupu je nejvhodnější osobní odběr.

Dodací podmínky
Objednávky vyřizujeme zpravidla do 2 pracovních dnů, v případně delší dodací lhůty Vás budeme informovat.

Zboží si můžete vyzvednout:

• přímo v prodejně (v případě internetové objednávky platí 2% sleva)
• zasláním na dobírku (Česká pošta)
• obchodním balíkem České pošty
• přepravní službou PPL (také na Slovensko)

Balné neúčtujeme

Poštovné
Poplatky související s doručením jsou účtovány podle platných tarifů České pošty a přepravní společnosti PPL.

Převzetí zboží od přepravní firmy
Doporučujeme všem zákazníkům pečlivě překontrolovat zda není poškozen obal zboží při převzetí od přepravce. Pokud se stane, že je obal poškozen, přesvědčte se, zda není poškozeno zboží, případně zda je kompletní. V případě poškození, nebo nekompletnosti zboží trvejte na sepsání protokolu o poškození. Později nelze transportní škody uplatňovat.

Výměna zboží
V případě, že jste si zvolili nesprávné zboží a pokud do 7 dnů od převzetí zašlete nepoškozené a nepoužité zboží zpět, obratem Vám jej vyměníme za jiné Vámi požadované zboží. Doporučujeme však předběžnou vzájemnou domluvu e-mailem nebo telefonicky. Účtujeme pouze náklady na poštovné dle výpočtu v objednávce.

Reklamace

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.).K reklamovanému výrobku přiložte průvodní dopis s podrobným popisem závady, kopii nákupního dokladu a Vaše kontaktní údaje. Vyřízená reklamace bude zaslána na Vámi požadovanou adresu. Pokud není uvedeno jinak vztahuje se na každé zboží zákonná záruční doba 24 měsíce. Na opravený materiál se vztahuje záruční doba 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravně.
Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který slouží zároveň jako list záruční. Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a potvrzuje, že byl s nimi seznámen.
Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (Česká pošta, PPL) zákazníkovi. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře nebo dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů od převzetí.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

Reklamované zboží musí být očištěné. Pokud možno i s fotografií. V případě větší nesrovnalosti v reklamaci bude toto řešit náš reklamační technik.

V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku.

Reklamace zasílejte na adresu, která je uvedena na dokladu o prodeji (faktura) nebo na email [email protected]

Dodací lhůta
Běžná dodací lhůta u zboží, které je skladem při odběru osobně ihned při zásilce do 5 pracovních dnů. Pokud nebude možné dodací lhůtu dodržet budete do 2 pracovních dnů informováni o plnění této objednávky.

Odstoupení od smlouvy
Storno objednávky ze strany kupujícího
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku v souladu se zákonem č.367/2000 Sb., má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• zboží v původním neporušeném obalu zašlete zpět na naší adresu a to za následujících podmínek
  • nesmí být použité,
  • musí být nepoškozené,
  • musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.),
  • s dokladem o koupi.
• zboží posílejte doporučeně a pojištěné, neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám
• při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
• v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• bez udání důvodu
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Ochrana osobních údajů
Veškerá Vaše data poskytnutá při objednávkách zboží jsou považována za důvěrná a nebudou poskytnuta třetím stranám, jsou používána pouze na zabezpečení a zkvalitnění našich služeb. Veškeré údaje a statistiky o vašich nákupech, které jsou získány během provozu a je nutné je archivovat např. z důvodu reklamace, nejsou poskytovány třetím stranám. Jediným případem, kdy jsou data kupujícího předány třetí straně, je při přepravě vašeho zboží pomocí Vámi zvolené přepravní služby v objednávce. Data jsou předána přepravní společnosti, kterou jste si zvolili v objednávce a to pouze data nezbytně nutná k úspěšnému doručení vaší zásilky na místo dodací adresy uvedené ve vaší objednávce, případně doplňující informace, které se přímo týkají samotné dopravy a doručení.
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v předchozím odstavci. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel včas publikovány.